第一个观察

开放式问题让受访者描述过程，例如为什么选择某种创作工具；封闭问题更适合核对明确事实。

更深一层

采访者需要识别回答中的新线索，并在必要时追问背景，而不是机械地读完提纲。

读者可以怎么做

完整语境有助于避免误读；从一段采访截出一句话时，应明确注明它来自哪段讨论。